Връщане и замяна

Формуляр за връщане, рекламации и замяна, ИЗТЕГЛИ

Връщане, замяна, рекламация

Замяна за друг размер или за друг продукт

В случай, че желае да замени поръчана и получена стока или желае друг продукт, клиентът има възможност да замени закупената стока в срок до 14 дни от получаването ѝ.

Върнатата стока трябва да е в добър търговски вид и да не е разопакована, изпробвана и т.н.

Към пратката трябва да бъдат приложени:

Стокова разписка
Формуляр за връщане

В случай на връщане и замяна на поръчката, куриерските услуги са за сметка на клиента.

Клиентът има право да замени закупена стока с избран продукт/и от магазина, като във формуляра трябва да отбележи желания от него продукт/и.

Когато клиент иска да замени стока с друга, по-скъпа от тази, която връща, Silabg.com приспада първоначално заплатената от клиента сума за продукт/и информира клиента за размера на крайното доплащане.

МОЛЯ, НЕ ПРАВЕТЕ НОВА ПОРЪЧКА ПРЕЗ САЙТА!

Всички въпроси, свързани със замяната и стойностите на продуктите, могат да бъдат доуточнени чрез имейл или по телефон:

[email protected]
+359878506666

Ако не бъдат спазени описаните условия, замяната няма да може да бъде извършена!

Отказ от поръчка

Клиентите на онлайн магазин SILABG.COM могат в 14-дневен срок от датата на получаване да върнат закупена стока. Върнатата стока трябва да е в добър търговски вид и да не е разопакована, изпробвана и т.н.

Към пратката трябва да бъдат приложени:

Стокова разписка
Формуляр за връщане

Стойността на върнатата стока се възстановява по реда на разпоредбите на чл.54 и следващите от ЗЗП, моля оставяйте коректен IBAN за по-бързо обслужване.

Рекламации

Рекламации могат да бъдат предявени в случай на:

Констатирани производствени дефекти на стоката
Изпратена грешна стока, различна от поръчаната.

Рекламации за повредена по време на транспорта стока, се разглеждат само въз основа на протокол за рекламация, изготвен в присъствието на куриера.

В случаите на рекламация Продавачът поема за негова сметка стойността на куриерските услуги, от което следва да се свържете с наш оператор за уточняване начина на връщане. Рекламации се приемат по реда, описан в чл.122 и следващите от ЗЗП.

Не се приемат обратни пратки с наложен платеж.

Връщането на пратки към нас можете да направите с куриерска фирма по ваш избор

Пратки, изпратени към Silabg.com с Български пощи, не се приемат!

Пратки, върнати на място, лично от клиент, не се приемат!

Приемаме пратки само и единствено изпратени с куриер.

След приемане на върната стока ще получите информиращ имейл, че сме получили пратката и ще върнем дължимите суми при оставен коректен IBAN в срок от 14 дни по реда описан в чл.54 и следващите от ЗЗП.

Пратки с върната стока, които поради неподходяща опаковка са били повредени при транспортирането, ще бъдат връщани на клиента за негова сметка.

Старателно опаковайте пратките, за да осигурите запазването на стоката по време на транспорта.

Всички върнати стоки към SILABG.COM трябва да бъдат обезопасени от повреждане по време на транспорта и изпратени на адрес:

България, гр. София 1619, кв. Карпузица, ул. Любляна 69

Телефон на получател: +359878506666

E-mail: [email protected]